PENGARUH PRODUK PEMBIAYAAN, KUALITAS LAYANAN, DAN WORD OF MOUTH (WoM) TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN PEMBIAYAAN DI KSPPS BMT BIMA MAGELANG

RIFQI, FAUZAN (2021) PENGARUH PRODUK PEMBIAYAAN, KUALITAS LAYANAN, DAN WORD OF MOUTH (WoM) TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN PEMBIAYAAN DI KSPPS BMT BIMA MAGELANG. Doctoral thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi SBI.

Text BAB I_PENDAHULUAN-fauzan-18100325-2021.pdf Download (401kB)

Abstrak

Berdasarkan permasalahan yang ditemui berkaitan dengan keputusan pengambilan pembiayaan pada KSPPS BMT BIMA Magelang adalah terjadinya perbedaan pencapaian target realisasi atau pelemparan pembiayaan di masing-masing kantor pelayanan. Produk pembiayaan, kualitas layanan, dan word of mouth merupakan pengaruh paling dominan yang mempengaruhi keputusan pengambilan pembiayaan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh produk pembiayaan, kualitas layanan, dan word of mouth secara parsial dan simultan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan di KSPPS BMT BIMA Magelang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 responden dan merupakan nasabah pembiayaan BMT BIMA yang tersebar di 13 kantor pelayanan. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik Analisa data yang digunakan adalah dengan uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan koefisien determinasi (R2) yang diolah dengan menggunakan program SPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil uji simultan diketahui bahwa produk pembiayaan, kualitas layanan, dan word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pengambilan pembiayaan di KSPPS BMT BIMA Magelang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah berisi semua jawaban dari rumusan masalah dan saran dari penelitian ini adalah untuk kemajuan KSPPS BMT BIMA Magelang

Tipe Dokumen:	Tesis (Doctoral)
Kata Kunci Dari Abstrak/Naskah:	Produk, Kualitas Layanan, Word of Mouth dan Keputusan Pembelian
Subyek:	300 – Ilmu Sosial > 330 Ekonomi > 332 Ekonomi keuangan
Fakultas:	Fakultas Hukum, Seni dan Sosial > Ilmu Ekonomi
Depositing User:	Unnamed user with email lppmstiesbi@gmail.com
Date Deposited:	04 Mar 2024 06:13
Terakhir Diubah:	04 Mar 2024 06:13
URI:	http://eprints.stie-sbi.ac.id/id/eprint/403

Actions (login required)

View Item